РЕКОМЕНДАЦИИ ПО АРЕНДЕ АВТОМОБИЛЯ,

ОСНОВАННЫЕ НА СОБСТВЕННОМ ОПЫТЕ

1. Заказ/бронирование.

• Автомобиль можно забронировать через интернет либо непосредственно на сайте компании, предоставляющей автомобили в аренду, например, www.alamo.com, www.avis.com, www.budget.com, www.dollar.com,  www.enterprise.com, www.europcar.com (детали в нашем комментарии от 15.01.2017), www.hertz.com, www.thrifty.com, либо на специализированных сайтах, коих также не мало, например, www.rentalcars.com, www.iglobe.ru, либо на сайтах смежных услуг, таких, как сайты авиакомпаний, которые после покупки билета могут предоставлять возможность забронировать автомобиль со скидкой, например, www.aeroflot.ru, www.lufthansa.com.   Существует также масса других, в том числе, местных поставщиков услуг, но перечисленные выше достаточно известны и мы не имели с ними негативного опыта, а равно, не слышали о них резко отрицательных отзывов.

• В большинстве случаев, автомобиль может взять в аренду человек, достигший  19-летнего возраста (проверьте для Вашего случая. т.к. в некоторых странах более жёсткие требования). Документы, требуемые на станции получения автомобиля: международный паспорт, права (в нашей практике, всегда принимались российские права, но, формально, Вам необходимо получить и возить с собой международные, выдаваемые ГИБДД без экзаменов, на срок до 3 лет, но в пределах срока действия национальных прав). Также помните, что аренда автомобиля в большинстве случаев возможна только по кредитной карте (дебетовую просто не примут). Доступный на карте лимит должен быть не меньше стоимости аренды плюс размер депозита, который необходимо уточнять в каждом конкретном случае (на нашей практике, он варьировался от 80 до 250 евро при полной страховке и до 1300 евро при стандартной – с пределом ответстенности 1300 евро). Депозит возвращается, точнее, не списывается со счёта, после возврата автомобиля, если не случилось чего-либо, предусматривающего по условиям договора аренды Вашу материальную ответственность, например, автомобиль возвращён с неполным баком, а топливная страховка не была приобретена.

• Начиная процесс бронирования на сайте, лучше выбрать либо английский язык, либо язык страны, в которой планируете арендовать автомобиль, так как подтверждение по почте приходит, обычно, на таком же языке. Причина одна: если придётся дискутировать со служащим арендодателя об условиях, указанных в подтверждении, будет гораздо комфортнее, если он окажется в состоянии понять текст.  Фактически же, из подтверждения требуется лишь номер бронирования для получения автомобиля.

• При заполнении полей, требующихся для получения предложения автомобиля, обратите особое внимание на следующее:

• Дата и время получения автомобиля (практика показала, что имеет смысл указывать время прибытия рейса по расписанию + 30 минут).

• Дата и время возврата автомобиля. Старайтесь просчитать время возврата как можно точнее, т.к. в условиях некоторых компаний встречаются штрафы за отклонение от заявленного времени возврата более, чем на полчаса (максимальная сумма, которую мы видели – 50 евро). Мы сами на штраф ни разу не попадали, хотя, случалось, отклонялись от заявленного времени на час, и, обычно, указываем время возврата за 2,5 часа до времени вылета по расписанию.

• Страна проживания – должна соответствовать гражданству.

• Возраст водителя. Если водитель считается молодым (рубеж «молодости» разнится, в зависимости от страны, но, в среднем, составляет 25 лет и не менее 2 лет водительского стажа – уточняйте!), включается повышающий коэффициент. Будьте внимательны: у некоторых поставщиков нужно самому ставить «галочку» напротив “Young Driver”, чтобы получить корректную сумму, иные пересчитывают автоматически при указании возраста «молодого водителя», а третьи просто упоминают в текстовом виде о сумме надбавки к предлагаемой цене, которую Вы заплатите при получении машины.

• Дополнительный водитель. Если у Вас будет попутчик, имеющий права и готовый подменить Вас за рулём, - укажите. Это немного (но, на наш взгляд, не критично) добавит к стоимости аренды.

• В холодное время года рекомендуем указать требование к наличию зимней резины. В странах, где зимой чаще «плюс», чем «минус» легко можно попасть не «переобутую» машину. А если планируете поездку в горы, обязательно заказывайте цепи противоскольжения. Кое-где без них просто не пропускают.

• Страховка от повреждения и угона, обычно, предлагается в комплекте с автомобилем (проверьте!) с франшизой, зависящей от класса автомобиля и, как правило, составляющей от 850 евро до нескольких тысяч для люксовых автомобилей, которые, кстати, молодым водителям часто не дают. Такая страховка, в большинстве встречавшихся нам случаев, не покрывает повреждение резины, остекления, зеркал. Часто есть возможность докупить полную страховку, снижающую размер франшизы до 0 и покрывающую остекление, зеркала и шины. Из нашей практики, такая страховка добавляет 40-50% от базовой стоимости аренды автомобиля.

• Страховка пассажиров. Нужна ли она – решать Вам. Мы рассуждаем так: если уж хочется застраховаться от несчастных случаев, удобнее и проще это сделать в своей стране.

• Топливная страховка. В среднем, эквивалентна стоимости полного бака топлива на обычной заправке плюс 10-35% и позволяет не заботиться о заправке при возврате (стандартные условия предполагают возврат автомобиля с полным баком).

• Дополнительные опции, такие, как навигатор, детское сиденье, мобильный интернет-маршрутизатор, багажник для спортивного снаряжения и т.д., - просмотрите и отметьте всё необходимое, чтобы получить правильную оценку стоимости аренды.

• При получении, обычно, можно докупить все опции, кроме тех, которые требуют проведения монтажных работ, например, крепление багажника или смена резины. Поэтому, перед подтверждением бронирования убедитесь, что Вы не забыли эти важные моменты.

• Помните, что все указанные значения, параметры и условия приведены, исходя лишь из нашего опыта, и могут отличаться от предлагаемых Вам условий, ответственность за проверку которых Вы несёте целиком сами.

• При выборе типа топлива, примите во внимание, что:

• Дизельный, безусловно, экономичнее (для одной и той же модели).

• Если Вы заказали именно дизельный, заставить Вас взять бензиновый того же класса, в большинстве случаев, не смогут.

• Дизельный при отрицательной температуре заводится гораздо тяжелее бензинового, а при -30⁰С и ниже могут возникать серьёзные проблемы.

• На финальной стадии бронирования, после выбора всех нужных Вам опций, обычно, предлагается либо войти в свою учётную запись, либо зарегистрироваться, если у Вас её ещё нет (это можно сделать и до начала бронирования). Наличие учётной записи избавит при дальнейших бронированиях от необходимости вводить все свои данные. Кроме того, это может позволить активировать услугу быстрого получения автомобиля (как правило, если Вы сохраните в системе данные своей кредитной карты), что избавит от необходимости стоять на станции получения в очереди (иногда – большой): просто подходите к отдельному «окошку», если оно, конечно, есть, показываете права и паспорт и получаете готовый комплект документов с ключами.

• Оцените целесообразность взять с собой бумажные салфетки для протирки щёток, стёкол, зеркал , фар и камер заднего вида, а также, в зимний период, если намерены проехать значительное расстояние, обычно, более 700-800 км, приобретения на ближайшей заправке канистры с незамерзающей жидкостью для стеклоомывателя.

2. Оформление/получение на станции аренды.

• Получение автомобиля. Если Вы оформляете автомобиль в общей очереди, рекомендуем внимательно слушать обслуживающего Вас сотрудника, так как он может предлагать Вам все доступные сервисы, независимо от того, что Вы указали при бронировании, либо сразу можете «обрезать» фразой типа «Exactly as booked, nothing extra please». При оформлении Вас попросят назвать номер бронирования (покажите распечатку подтверждения) и предъявить паспорт (загран), водительские права и кредитную карту, на которой сразу авторизуют сумму стоимости бронирования плюс депозит, о чём говорили выше. Вам выдадут: документы на автомобиль (подлежат возврату и, обычно, имеют форму жёсткой книжечки формата А5), контракт на аренду (где Вы расписываетесь) и ключи. Контракт может иметь самый разный вид. Нам попадались от листка размером с посадочный талон на самолёт до сложенного вдвое формата А4. Не убирайте его далеко (во-первых, он – Ваш, а, во вторых, он может потребоваться для выезда). Вам также должны объяснить, как пройти на парковку. В зимнее время рекомендуем задать вопрос о наличии в машине щётки со скребком и заправке бака омывателя незамерзающей жидкостью.

• Если, вдруг, заказанного Вами автомобиля или другого того же класса не окажется в наличии (иногда такое случается), Вам обязаны предложить автомобиль более высокого класса, без какой-либо доплаты, за исключением случая, когда Вы заказали полную страхвку, стоимость которой, в большинстве случаев, разнится от класса к классу. Будьте внимательны: могут задать вопрос в форме «не согласитесь (или не хотите) ли Вы получить автомобиль более высокого класса», что совсем не означает отсутствие в наличии автомобиля заказанного Вами класса, но, при Вашем согласии, точно гарантирует повышение стоимости аренды.

• Подойдя к своему автомобилю, прежде всего, тщательно проверьте его, а именно:

• На предмет внешних повреждений. Если таковые обнаружите, пусть даже это лишь небольшая царапинка, или незначительная вмятина, или скол на стекле, взгляните на контракт – там есть схема автомобиля, на которой все детали, имеющие, по мнению арендодателя, повреждения, должны быть помечены, например, крестиком. Если пометки нет, не передвигая автомобиль, не поленитесь вернуться на стойку оформления, заявить о повреждении и попросить отметить его на схеме. Мы не встречались с отказами поставить такую отметку. Иначе, неучтённые повреждения могут «повесить» на Вас.

• На предмет внутренних повреждений, например, испачканной обивки. Это в контракте, обычно, не описывается, но попросите это также пометить.

• Наличие запасного колеса, домкрата, ключа, знака аварийной остановки и светоотражающего жилета. Аптечка и огнетушитель требуются в зависимости от страны, например, в Австрии нужна аптечка, а в Бельгии – и то, и другое.

• Включите зажигание и убедитесь, что датчик уровня топлива показывает полный бак. Если это не так, можете вернуться на стойку оформления, заявить о проблеме и услышать предложение подождать, пока машину дозаправят (может занять ощутимое время), либо, если у них есть альтернативный вариант, Вам предложат замену.

• В зимнее время – наличие щётки для очистки снега и скребка для очистки льда.

3. Поехали.

• Строго соблюдайте правила дорожного движения и парковки. Иначе, не избежать приличных штрафов, которые, уж если случилось, лучше оплатить, чтобы не попасть в «чёрный список» на въезд в будущем. Как оплачивать – лучше уточнить у полицейского, либо в отеле. Можем поделиться опытом. Во Франции штраф можно оплатить в ближайшем газетном киоске. Подаёте квитанции (оригинал с копией) с нужной суммой продавцу. Он клеит на каждый экземпляр специальные марки, сумма номиналов которых равна штрафу, оставляет оригинал у себя, а копию отдаёт Вам. Всё. В Австрии оплату штрафа, выписанного в Германии, производили в почтовом отделении, с солидной комиссией.

• Европа – земля непуганых велосипедистов и пешеходов. Если перед Вами едет велосипедист, и Вы не уверены в безопасности его обгона – не обгоняйте, а сам он дорогу вряд ли уступит. Если пешеход подошёл к проезжей части с явным намерением перейти, лучше притормозить. Сигналить этим двум типам участников дорожного движения не принято.

• Обычная скорость в населённых пунктах – 50 км/ч, но часто встречаются отрезки с ограничением 30 км/ч. За пределами населённых пунктов, в зависимости от страны, варьируется от 70 до 100 км/ч, а на магистрали – от 80 до 130 и более. В любом случае, перед поездкой ознакомьтесь с ПДД страны, куда едете. Указанные нами значения носят лишь справочный характер и могут отличаться от правил, действующих во время и в месте Вашего пребывания. Мы составили периодически обновляемую сводную таблицу некоторых особенностей ПДД в ЕС, которую можно найти на нашем сайте. Актуальную информацию об особенностях правил дорожного движения, включая скоростной режим, можно получить на сайте http://ec.europa.eu/transport/road_safety/going_abroad/#

4. Возврат:

• Заправка перед возвратом. Если Вы не приобрели так называемую «топливную страховку», позволяющую Вам вернуть машину даже с пустым баком без каких-либо штрафов, или Вы не стеснены в средствах, можете не заправляться. При этом Вам придётся заплатить за дозаправку на станции возврата по цене, ощутимо выше, чем на обычных заправках. Например, по состоянию на начало августа 2015 года, при обычной цене дизельного топлива около 1.3 евро/литр (на автоматических заправках – дешевле), Europcar брал 1.8 евро/литр. Если же решили заправиться, рекомендуем начинать искать заправку километров за 25 до пункта возврата.

• Перед возвратом мыть/чистить автомобиль не нужно. Одно уточнение: нам ни разу не удалось оставить в салоне какие-либо заметные пятна или порвать обивку, поэтому, не знаем, как на такое реагируют.

• Припарковав машину в точке возврата, сфотографируйте её (или снимите на видео) со всех сторон в детализации, достаточной для идентификации отсутствия/наличия повреждений. Нам ни разу это не пригодилось, но врождённая осторожность, осложнённая элементами паранойи,  заставляет проводить эту процедуру каждый раз – мало ли что…

• При возврате ночью на парковку с автоматической оптико-электронной идентификацией автомобиля, может потребоваться протирка его номеров. Запаситесь заранее бумажными салфетками.

• Если Вы возвращаете автомобиль  в период, когда офис арендодателя не работает, внимательно проверьте автомобиль на предмет, не забыли ли Вы что-нибудь. Имейте в виду: когда Вы опустите документы на автомобиль и ключи в ящик арендодателя, получить их оперативно до открытия офиса, скорее всего, будет невозможно.

• При возврате автомобиля во время работы офиса арендодателя, ключи и документы необходимо вернуть служащим офиса. Можно попросить окончательный счёт, который Вам выдадут сразу или, при невозможности, перешлют позже по указанному Вами адресу электронной почты.

• На нашем сайте можно найти описание особенностей возврата автомобилей на некоторых станциях.